Komunikasi Organisasi : Definisi, Fungsi, Dimensi, Konsep, Hambatan, Daftar Pustaka

Pengertian komunikasi organisasi menurut pendapat para ahli

Menurut para ahli Pace & Faules (2015), komunikasi organisasi dapat didefinisikan sebagai eksekusi dan interpretasi pesan antara entitas yang berkomunikasi yang merupakan bagian dari organisasi tertentu. Organisasi terdiri dari unit-unit yang bekerja dalam hubungan hierarkis satu sama lain dan dalam suatu lingkungan.

Menurut Wursanto (2010), komunikasi dalam organisasi adalah proses saling transfer informasi, gagasan antar anggota organisasi untuk mencapai tujuan tertentu.

Lebih lanjut, komunikasi organisasi dapat diartikan sebagai pertukaran atau transfer informasi yang berlangsung secara kompleks dalam suatu organisasi, dimana informasi yang dihasilkan digunakan untuk komunikasi organisasi dan proses antar komunikasi, yang memberikan banyak variasi dan mendukung suatu komunikasi yang tersusun. dari komunikasi internal dan eksternal. sistem (Muhammad, 2009).

Menurut Effendi (2009), komunikasi organisasi adalah proses transfer informasi yang melibatkan banyak pihak dalam suatu organisasi yang bekerja sama secara sistematis untuk mencapai tujuan organisasi, dimana komunikasi terintegrasi dan dikelola dengan masing-masing orang memiliki peran yang berbeda dan penting. . atau tujuan bersama dalam organisasi atau perusahaan.

Tujuan dari proses komunikasi adalah untuk mengatasi setiap masalah dalam bisnis atau organisasi yang menjadi penghalang bagi organisasi atau bisnis tersebut. Oleh karena itu, organisasi atau bisnis membutuhkan komunikasi yang disebut restrukturisasi kognitif organisasi, atau komunikasi yang melibatkan setiap anggota untuk memahami, memahami, memahami, dan mengubah informasi yang disajikan (Vuuren & Elving, 2008).

Lebih lanjut, komunikasi dapat diartikan sebagai proses penyampaian informasi pekerjaan suatu organisasi atau individu yang bekerja dalam organisasi tersebut (Phattanachiwapul dan Usahawanichkit, 2008).

Kemudian ada komunikasi yang dapat dijelaskan sebagai suatu proses dalam suatu organisasi yang memiliki dua jenis komunikasi yaitu formal dan informal, kedua komunikasi tersebut dapat mencakup komunikasi di dalam organisasi dan kemudian antara individu dengan organisasi atau organisasi dengan pihak eksternal. Untuk komunikasi formal itu tergantung pada struktur organisasi dimana komunikasinya bersifat top-down (vertikal) atau horizontal. Kemudian komunikasi informal adalah komunikasi yang hanya melibatkan komunikasi di tempat kerja atau komunikasi antar rekan kerja, bisa berupa gosip atau hal-hal pribadi seseorang. (Mulyana, 2007).

Menurut Wiryanto (2004) (Irving & Longbotham, Februari 2006), komunikasi organisasi adalah pengiriman dan penerimaan berbagai pesan organisasi antara kelompok formal dan informal dalam suatu organisasi. Komunikasi formal adalah komunikasi yang disahkan oleh organisasi itu sendiri dan berkaitan dengan kepentingan organisasi. Ini mencakup cara bekerja dalam organisasi, produktivitas dan berbagai tugas yang harus dilakukan dalam organisasi. Komunikasi informal adalah komunikasi yang diterima secara sosial.

Komunikasi organisasi didefinisikan dalam buku “Strategi Komunikasi Organisasi untuk Meningkatkan Kinerja Bisnis” sebagai perilaku organisasi yang terjadi dan orang-orang yang terlibat dalam proses memahami bagaimana hal itu terjadi. Berdasarkan konsep komunikasi dan organisasi yang telah dijelaskan, komunikasi organisasi menurut Gold Halber adalah aliran pesan dalam suatu jaringan yang sifat hubungannya saling bergantung (flow of messages in a network of interdependence relation) (R. Wayne Pace) dan Don F .Fowles, 2006).

Menurut Goldhaber (1986), komunikasi organisasi adalah proses menciptakan dan bertukar pesan dalam jaringan hubungan yang saling bergantung untuk menghadapi lingkungan yang tidak pasti atau selalu berubah.

Fungsi komunikasi organisasi

Menurut Siagian (2003), fungsi komunikasi organisasi dibagi menjadi empat fungsi, yaitu:

1. fungsi motivasi
2. Fungsi ekspresi emosi
3. Pekerjaan informan
4. fungsi kontrol

Fungsi komunikasi organisasi juga dapat dibagi menjadi lima jenis fungsi yang mendorong terjadinya komunikasi yang optimal, yaitu (Lillivary, 2004):
1. Fungsi informasi

• Komunikasi organisasi dapat berjalan dengan baik karena didukung oleh sistem pengolahan informasi dimana setiap anggota organisasi dapat bertanggung jawab dan bekerja lebih akurat.
• Tujuan informasi adalah bahwa semua anggota organisasi mengharapkan untuk menerima informasi yang lebih akurat. Informasi yang diperoleh dapat memudahkan setiap anggota menjalankan tugasnya dengan pasti. Pada dasarnya, informasi tentang semua orang yang memegang posisi berbeda dalam suatu organisasi sangat dibutuhkan. Individu dalam kader kepemimpinan membutuhkan informasi untuk merumuskan kebijakan dalam organisasi atau untuk menyelesaikan konflik yang muncul dalam organisasi.
• Selain informasi tentang keselamatan, jaminan sosial dan kesehatan, prosedur persetujuan cuti, dll, bawahan juga memerlukan informasi untuk menjalankan tugasnya.

2. Fungsi Pengaturan

• Komunikasi organisasi dapat berjalan dengan baik karena mempengaruhi sistem manajemen yang didukung oleh peraturan-peraturan yang diterapkan atau ditetapkan oleh organisasi yang harus mengendalikan informasi yang diberikan dan dapat mempengaruhi orang-orang yang bekerja dalam organisasi yang berorientasi pada kerja dan mengetahui apa yang boleh atau dilarang.
• Fungsi pengaturan ini berkaitan dengan aturan yang dihormati dalam suatu organisasi. Ada dua hal yang mempengaruhi fungsi regulasi ini, yaitu:

Bagian dari sistem manajemen memiliki kemampuan untuk mengontrol semua informasi yang disampaikan oleh supervisor atau individu.

• Mereka juga memiliki kekuasaan untuk memerintah atau mengarahkan, sehingga mereka dapat ditempatkan pada tingkat yang lebih tinggi dari struktur organisasi untuk melaksanakan perintah mereka sesuai instruksi mereka. Namun, sikap bawahan untuk mengikuti perintah tergantung pada:

1) Keabsahan pimpinan dalam mengirimkan perintah.
2) Kekuasaan pemimpin untuk menjatuhkan sanksi.
3) Bawahan mempercayai atasan baik sebagai pemimpin maupun sebagai individu.
4) Kredibilitas pesan yang diterima dari bawahan.

b. Tentang berita.

• Laporan peraturan terutama berorientasi pada tindakan. Dengan kata lain, bawahan membutuhkan kepastian peraturan tentang pekerjaan apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan.

3. Fungsi persuasi

• Komunikasi organisasi membantu supervisor mendelegasikan tanggung jawab kepada bawahan mereka, yang mempengaruhi sifat pekerjaan individu, sehingga ketika individu menjadi sukarelawan, mereka dapat mengembangkan rasa ketertarikan pada organisasi.
• Dalam menjalankan sebuah organisasi, mengandalkan otoritas dan kekuasaan saja tidak cukup. Mengingat kenyataan ini, banyak pemimpin lebih memilih untuk meyakinkan bawahan mereka daripada memerintah mereka. Karena pekerjaan sukarela lebih menjadi perhatian daripada pemimpin yang sering menunjukkan kekuatan dan otoritas mereka.

4. Fungsi integratif

• Komunikasi organisasi membantu menyediakan metode atau metode kerja untuk meningkatkan kinerja pekerjaan individu dan bekerja pada hasil dan proses untuk membuatnya lebih aman dan lebih baik.
• Setiap organisasi berusaha untuk menyediakan saluran yang memungkinkan karyawan melakukan pekerjaan mereka dan berkinerja baik. Ada dua saluran komunikasi formal di setiap organisasi, yaitu publikasi khusus dalam organisasi dan laporan kemajuan organisasi. Juga saluran komunikasi informasi seperti percakapan interpersonal saat istirahat kerja, acara olahraga atau selama perjalanan. Pelaksanaan kegiatan ini akan meningkatkan kemauan karyawan untuk berpartisipasi dalam organisasi.

Menurut Cartono (2010), komunikasi korporat dapat bekerja untuk meningkatkan kinerja bisnis dengan cara-cara berikut:

1. Meliputi semua elemen yang menciptakan dan memelihara hubungan di seluruh bagian organisasi untuk meningkatkan dan membangun nilai loyalitas dan loyalitas antar individu dalam organisasi.
2. Semua manajer dapat memahami status bagian atau area yang secara langsung didukung atau bertanggung jawab atas pengendalian yang efektif atas proses bisnis.
3. Menciptakan dan menambah tanggung jawab serta melibatkan semua anggota dalam semua kegiatan penting organisasi sehingga mereka mengembangkan rasa memiliki dan memiliki atau rasa memiliki terhadap suatu organisasi atau kelompok.
4. Mengembangkan saling pengertian dalam bekerja dan rasa saling menghormati tanggung jawab sehingga dapat menciptakan rasa persatuan dan semangat ketika bekerja sama dalam suatu organisasi atau kelompok.

Dimensi komunikasi organisasi

Dalam Pace & Faules (Luthfie et.al, 2016), terdapat enam dimensi komunikasi korporat untuk meningkatkan kinerja bisnis, yaitu:
1. Iman

• Setiap anggota organisasi harus berusaha untuk mengembangkan dan memelihara hubungan atau hubungan kepercayaan dan integritas, yang tercermin dalam perkataan dan tindakan individu dalam organisasi.

2. Pengambilan keputusan bersama

• Semua karyawan di departemen atau grup mana pun dalam organisasi harus terlibat dalam komunikasi dan diskusi tentang semua hal yang relevan dengan posisi mereka di dalam organisasi.

3. Kejujuran

• Untuk mempelajari kebenaran daripada diam, setiap anggota organisasi harus mengungkapkan pendapat mereka terlepas dari status rekan-rekan mereka atau atasan mereka.

4. Buka

• Setiap anggota organisasi harus dapat bekerja sama dengan orang lain untuk meningkatkan kemampuan individu dalam mengkoordinasikan tanggung jawabnya dengan orang-orang di departemen atau kelompok lain, serta dengan supervisor dalam suatu organisasi.

5. Komunikasi ke atas

• Setiap anggota organisasi harus dapat mendengarkan dan memahami setiap masukan atau laporan dari semua anggota di berbagai posisi sehingga dapat berkembang lebih terbuka.

6. Bertujuan untuk kekuatan tinggi

• Setiap anggota organisasi harus mampu menunjukkan komitmen masing-masing individu, seperti tanggung jawab mereka dalam kaitannya dengan pekerjaan masing-masing individu.

Konsep Komunikasi Organisasi

Ada tujuh konsep kunci dalam komunikasi organisasi, yaitu proses, pesan, jaringan, saling ketergantungan, hubungan, lingkungan dan ketidakpastian. Setiap penjelasan dari konsep kunci ini meliputi:
proses 1

• Organisasi adalah suatu sistem terbuka yang dinamis yang menciptakan dan bertukar pesan di antara para anggotanya, karena fenomena penciptaan dan pertukaran informasi yang bekerja terus menerus dan tidak berhenti disebut proses.

pesanan ke-2

• Pesan adalah susunan simbol yang bermakna tentang orang, objek, peristiwa yang timbul dari interaksi manusia. Untuk berkomunikasi, seseorang harus mampu membentuk citra mental, mengekspresikan citra ini dan mengembangkan perasaan terhadapnya. Komunikasi efektif bila pesan yang disampaikan atau diinterpretasikan sesuai dengan maksud pengirim. Simbol yang digunakan dalam pesan dapat berupa verbal dan nonverbal.

3. Jaringan

• Organisasi terdiri dari beberapa orang yang masing-masing memiliki kedudukan atau peran tertentu dalam organisasi. Pesan dibuat dan dipertukarkan antara individu-individu ini melalui serangkaian saluran yang dikenal sebagai jaringan komunikasi.

4. Saling ketergantungan

• Konsep kunci keempat dari komunikasi organisasi adalah saling ketergantungan antara satu bagian dengan bagian lainnya. Sudah menjadi sifat organisasi yang sistem terbuka.

5. Hubungan

• Hubungan manusia dalam organisasi bervariasi dari hubungan sederhana antara dua individu atau antara saudara dan saudari hingga hubungan yang kompleks, seperti hubungan kelompok kecil dan besar dalam organisasi.

6. Lingkungan

• Yang kami maksud dengan lingkungan adalah totalitas faktor fisik dan sosial yang diperhitungkan ketika membuat keputusan tentang individu dalam suatu sistem. Lingkungan ini dapat dibagi menjadi lingkungan internal dan lingkungan eksternal.

7. Ketidakpastian

• Ketidakpastian adalah perbedaan antara informasi yang tersedia dan informasi yang diharapkan. Untuk mengurangi elemen ketidakpastian ini, organisasi membuat dan bertukar pesan di antara anggotanya, melakukan penelitian, pengembangan organisasi, dan menangani tugas kompleks dengan tingkat integrasi yang tinggi.

Hambatan komunikasi organisasi

Seperti bentuk komunikasi lainnya, komunikasi organisasi menghadirkan hambatan yang dengan sendirinya dapat mengurangi efektivitas komunikasi organisasi. Robin, seorang ahli, menggambarkan hambatan komunikasi sebagai biasanya terdiri dari penyaringan, persepsi selektif, informasi yang berlebihan, pembelaan diri, dan bahasa.

Hambatan komunikasi ini dibagi lagi menjadi hambatan prosedural, teknis, biologis, fisiologis dan kemampuan. Bahkan, hambatan komunikasi organisasi juga memiliki pola dan jenis yang sama dengan bentuk komunikasi lainnya. Berikut adalah penjelasan mengenai hambatan komunikasi organisasi yang dapat muncul.
1. Hambatan teknis

• Hambatan teknologi adalah jenis hambatan yang diciptakan oleh media yang digunakan dalam komunikasi. Interferensi yang terjadi pada media komunikasi seperti radio, jaringan telepon dan sarana komunikasi lainnya pasti mengganggu proses komunikasi dan mengurangi efektifitas komunikasi. "পার্সোনেল "-এ বাধাগুলি :

1. কোন সুস্পষ্ট পদ্ধতি বা কাজের পরিকল্পনা নেই।
2. .
3. .
4. ভুল মিডিয়া নির্বাচন করা হয়েছে ৷

, , , প্রযুক্তিগত বাধা সংস্থার মধ্যে যোগাযোগের জন্য একটি বড় সমস্যা তৈরি করা উচিত নয়।

2.

• এই ধরনের বাধা হল বোঝাপড়া বা ধারণা প্রকাশের অকার্যকর প্রক্রিয়া দ্বারা সৃষ্ট বাধা। শব্দার্থবিদ্যা নিজেই মানে ভাষার আকারে প্রকাশিত বা বর্ণিত অর্থের অধ্যয়ন। যোগাযোগে নির্বাচিত শব্দগুলি এক যোগাযোগকারী থেকে অন্য যোগাযোগকারীর অর্থ এবং বোঝার পারস্পরিক বিনিময় প্রক্রিয়াকে সমর্থন করে।
• , এই ত্রুটিটি সাধারণত প্রতীক বা শব্দের মধ্যে সংযোগের অভাব এবং যা প্রতীকীকরণ করা হচ্ছে বা অর্থ বা ধারণা প্রকাশ করা হচ্ছে তার কারণে।। ,
• , ,

3.

• এই মানবিক বাধাগুলি মানুষের কারণ বা সংস্থার যোগাযোগের অভিনেতা থেকে উদ্ভূত হয়। , , ,
• , :
• স্বতন্ত্র মানুষের পার্থক্য থেকে উদ্ভূত বাধা। , , , , , ,
• প্রতিষ্ঠানে মনস্তাত্ত্বিক আবহাওয়ার কারণে বাধা। কাজের পরিবেশ মনোভাব এবং আচরণকে প্রভাবিত করতে পারে
• ব্যক্তিগত এবং সাংগঠনিক যোগাযোগের কার্যকারিতা।

কীভাবে যোগাযোগের বাধা নিয়ন্ত্রণ করা যায়

1.

• মৌখিক -মৌখিক . , -সামাজিক, -মনস্তাত্ত্বিক বোঝার মাধ্যমে কেউ যোগাযোগের জন্য সঠিক কৌশল ব্যবহার করতে পারে।

2.

• প্রত্যক্ষ যোগাযোগ যোগাযোগের বাধাগুলি ভেঙে দিতে পারে কারণ এটি আরও।। -মৌখিক , , ,

3.

• ,

, প্রক্রিয়াটি , : B. , , সংগঠন হল একটি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে ব্যক্তি এবং গোষ্ঠীর মধ্যে মিথস্ক্রিয়া।।

, ,

, . , . . , . ডেভিটো এবং ডেডি মুলিয়ানা সহ বিশ্বখ্যাত ব্যক্তিত্বদের দ্বারা প্রকাশ করা।। , , এবং সাংগঠনিক যোগাযোগের বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে একটি স্পষ্ট কাঠামো এবং সীমানার উপস্থিতি অন্তর্ভুক্ত যা কোম্পানির প্রতিটি সদস্য দ্বারা বোঝা যায়। (আব্দুল্লাহ, 2010)।

সাংগঠনিক যোগাযোগ গ্রন্থপঞ্জি

• , , 2000। kan
• Goldhaber, GM, Ashaari, OH and Din, ARDW, 1990. ভাষা এবং গ্রন্থাগারের জন্য পরিচালনা পর্ষদ।
• , . , ., 2019। কর্মজীবনের উন্নয়ন এবং কর্মচারী সন্তুষ্টির উপর সাংগঠনিক জলবায়ু। (পারফরমেন্স), 16(1), 50-63।
• , ., 2014. :
• Luthfie, M., 2018. , 9(1), hlm.17-33।
• , ., 2010. :
• , ., 2000. আর্থ লিটারেসির জন্য সম্পাদক।
• Mulyana, D., 2001. :
• Pace, RW, Faules, DF, dan Mulyana, D., 2000. Komunikasi Organisasi: Strategi Peningkatan Kinerja Organisasi. .
• Siagian, HF, 2015. -খিতাবার , 2(1)।
• Wibowo, PA Suprihanto, J. -সংগঠনের , , ,
• ZIN, MSBM AYOB, NSB, 2017। -এ