Pengertian komunikasi organisasi menurut para ahli
Menurut para ahli Pace & Faules (2015), komunikasi organisasi dapat didefinisikan sebagai implementasi dan interpretasi pesan antar unit komunikasi yang merupakan bagian dari organisasi tertentu. Suatu organisasi terdiri dari unit-unit komunikasi yang berada dalam hubungan hierarkis satu sama lain dan berfungsi dalam suatu lingkungan.Menurut Wursanto (2010), komunikasi dalam suatu organisasi adalah proses pertukaran informasi dan gagasan antar anggota organisasi untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
Selain itu, komunikasi organisasi dapat dipahami sebagai suatu bentuk pertukaran informasi yang kompleks atau sistem komunikasi dalam suatu organisasi, yang terdiri dari komunikasi internal dan eksternal (Muhammad, 2009).
Menurut Effendy (2009), komunikasi organisasi adalah suatu proses komunikasi yang melibatkan berbagai pihak yang berbeda dalam suatu organisasi yang secara sistematis bekerja sama untuk mencapai tujuan organisasi, dengan komunikasi yang dibedakan dan dilakukan untuk setiap orang dalam peran yang berbeda. dan tugas yang bermanfaat. . atau tujuan bersama dalam suatu organisasi atau perusahaan.
Proses komunikasi bertujuan untuk mengatasi setiap permasalahan dalam bisnis atau organisasi yang menjadi kendala bagi organisasi atau bisnis untuk mengatasinya, sehingga organisasi atau bisnis membutuhkan komunikasi yang disebut reorientasi kognitif organisasi, yang mengharuskan setiap peserta memahami akan meningkat nilainya. dan mengubah informasi yang diberikan (Vuuren & Elving, 2008).
Selain itu, komunikasi dapat diartikan sebagai proses pengiriman informasi tentang suatu tugas atau pekerjaan dari suatu organisasi kepada seseorang yang bekerja di perusahaan tersebut (Phattanacheewapul & Ussahawanitchkit, 2008).
Kemudian ada komunikasi, yang dapat diartikan sebagai suatu proses dalam suatu organisasi yang memiliki dua jenis komunikasi, formal dan informal, dimana kedua komunikasi tersebut dapat mencakup komunikasi di dalam organisasi, kemudian antara individu dengan organisasi, atau organisasi dengan pihak eksternal. Berkenaan dengan komunikasi formal, komunikasi yang bergantung pada struktur organisasi, di mana komunikasi dilakukan dari atas ke bawah (vertikal) atau horizontal. Jadi, komunikasi informal adalah komunikasi yang hanya mencakup komunikasi di tempat kerja atau komunikasi antar rekan kerja, bisa berupa gosip atau barang milik pribadi seseorang. (Muliana, 2007).
Menurut Virianto (2004) (Irving dan Longbotham, Februari 2006), komunikasi organisasi adalah pengiriman dan penerimaan berbagai pesan organisasi dalam kelompok formal dan informal suatu organisasi. Komunikasi formal adalah komunikasi yang disahkan oleh organisasi itu sendiri dan untuk kepentingan organisasi. Ini berisi cara kerja organisasi, produktivitas, dan berbagai tugas yang harus dilakukan dalam organisasi. Komunikasi informal adalah komunikasi yang diakui secara sosial.
Definisi komunikasi organisasi dalam Strategi Komunikasi Organisasi untuk Kinerja Bisnis yang Lebih Baik adalah perilaku organisasi yang berlangsung dan bagaimana para peserta dalam proses berperilaku dan memberi makna pada apa yang terjadi. Berdasarkan konsep komunikasi dan organisasi yang dijelaskan, komunikasi organisasi Gold Halber adalah aliran pesan berjejaring yang sifatnya saling bergantung (message flow in a network of interdependen relations) (R. Wayne Pace dan Don Fowles, 2006).
Menurut Goldhaber (1986), komunikasi organisasi adalah proses menciptakan dan bertukar pesan dalam jaringan hubungan yang saling bergantung untuk beroperasi dalam lingkungan yang tidak pasti atau terus berubah.
Peran komunikasi organisasi.
Menurut Siagian (2003), fungsi komunikasi organisasi dibagi menjadi empat fungsi, yaitu:- fungsi motivasi.
- Fungsi mengekspresikan emosi.
- Peran Penyedia Informasi
- fungsi kontrol
1. Fungsi informasi
- Komunikasi organisasi dapat berjalan dengan baik karena didukung oleh sistem proses informasi dimana setiap anggota organisasi dapat mengambil tanggung jawab dan bekerja dengan lebih jelas.
- Tujuan dari informasi ini adalah untuk memastikan bahwa semua anggota organisasi, kami berharap, memiliki informasi yang lebih akurat. Informasi yang diperoleh dapat memungkinkan setiap anggota menjalankan tugasnya dengan aman. Pada dasarnya informasi sangat dibutuhkan oleh setiap orang yang memegang berbagai jabatan dalam organisasi. Orang-orang dalam pengaturan manajemen memerlukan informasi untuk membuat kebijakan dalam suatu organisasi atau untuk menyelesaikan konflik yang muncul dalam suatu organisasi.
- Selain informasi tentang asuransi, asuransi sosial dan kesehatan, pengaturan liburan, dan sebagainya, anggota keluarga juga membutuhkan informasi tentang cara melakukan pekerjaannya.
- Komunikasi organisasi dapat berjalan dengan baik karena didukung oleh aturan-aturan yang diterapkan atau ditetapkan oleh organisasi yang mempengaruhi sistem manajemen yang harus mengendalikan informasi yang diberikan, dan dapat mempengaruhi orang-orang yang bekerja dalam organisasi berorientasi kerja yang mengetahui apa yang boleh dan mana yang dilarang.
- Fungsi regulasi ini mengacu pada aturan yang diikuti dalam suatu organisasi. Fungsi regulasi ini dipengaruhi oleh dua hal, yaitu:
- Mereka juga memiliki wewenang untuk mengeluarkan perintah atau arahan, sehingga mereka berada pada tingkat tertinggi dari struktur organisasi dan memastikan pekerjaan mereka dilakukan sesuai dengan yang diinstruksikan. Namun, sikap bawahan terhadap pelaksanaan perintah sangat tergantung pada:
2) Kekuasaan pemimpin untuk mendikte sanksi.
3) Kepercayaan bawahan kepada atasan sebagai pemimpin dan sebagai individu.
4) Tingkat keandalan pesan yang diterima dari bawahan.
b. Tentang berita.
- Pemberitahuan peraturan sebagian besar berorientasi pada pekerjaan. Artinya, bawahan membutuhkan kepastian normatif tentang pekerjaan apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan.
- Komunikasi organisasi juga tergantung pada pemimpin yang menempatkan tanggung jawab pada bawahannya, yang mempengaruhi sifat pekerjaan orang itu sendiri, sehingga ketika orang-orang secara sukarela berpartisipasi, mereka dapat membangkitkan rasa peduli terhadap organisasi.
- Dalam mengelola suatu organisasi, tidak cukup hanya mengandalkan otoritas dan kekuasaan. Menghadapi kenyataan ini, banyak pemimpin lebih memilih untuk membujuk bawahannya daripada memberi perintah. Karena menjadi sukarelawan menyebabkan lebih banyak ketakutan daripada pemimpin yang sering memamerkan kekuatan dan otoritas mereka.
- Komunikasi organisasi juga membantu menyediakan prosedur atau praktik kerja untuk meningkatkan kinerja tugas individu, mengerjakan hasil dan proses untuk membuatnya lebih aman dan lebih baik.
- Setiap organisasi berusaha untuk menyediakan saluran yang memungkinkan orang untuk melakukan pekerjaan mereka dan berkinerja baik. Dalam setiap organisasi, ada dua saluran komunikasi resmi, yaitu publikasi khusus dalam organisasi dan laporan kemajuan organisasi. Juga saluran informasi komunikasi, seperti percakapan antarpribadi selama istirahat kerja, acara olahraga atau jalan-jalan. Pelaksanaan kegiatan tersebut akan memberikan kontribusi terhadap keinginan yang lebih besar dari karyawan untuk berpartisipasi dalam kehidupan organisasi.
Menurut Kartono (2010), komunikasi korporat dapat meningkatkan kinerja perusahaan dengan cara sebagai berikut:
- Meliputi semua elemen yang mengelola hubungan dan melaksanakan hubungan di seluruh bagian organisasi untuk meningkatkan dan menciptakan nilai loyalitas dan loyalitas antar orang-orang dalam organisasi.
- Semua supervisor dapat langsung mengetahui status bagian atau area untuk dukungan atau perhitungan untuk mendapatkan kontrol yang efektif atas alur kerja.
- Menciptakan dan menambah akuntabilitas serta melibatkan semua anggota dalam semua kegiatan penting organisasi sehingga dapat didorong rasa inklusi dan kepemilikan, atau rasa memiliki terhadap suatu organisasi atau kelompok.
- Mengembangkan rasa saling memahami dan menghargai tanggung jawab masing-masing dalam pekerjaannya sehingga dapat mengembangkan rasa persatuan dan semangat untuk bekerja sama dalam organisasi atau kelompok.
Dimensi komunikasi organisasi
Menurut Pace & Faules (dalam Luthfie et.al, 2016), komunikasi perusahaan memiliki enam aspek untuk meningkatkan kinerja perusahaan, yaitu:1. Iman
- Setiap anggota organisasi harus berusaha untuk meningkatkan dan memelihara hubungan atau hubungan kepercayaan, kepercayaan dan integritas, yang tercermin dalam pernyataan dan tindakan orang dalam organisasi.
- Semua karyawan dari departemen atau kelompok mana pun dalam organisasi harus berpartisipasi dalam komunikasi dan diskusi tentang topik apa pun yang terkait dengan posisi mereka dalam organisasi.
- Setiap anggota organisasi harus dapat mengungkapkan pendapatnya tanpa memikirkan keadaan rekan atau atasannya, mengetahui kebenaran tanpa menyembunyikannya.
- Setiap anggota organisasi harus dapat bekerja sama dengan orang lain untuk meningkatkan kemampuan orang tersebut dalam mengkoordinasikan tanggung jawabnya dengan orang-orang di departemen atau kelompok lain, serta dengan pemimpin dalam organisasi.
- Semua anggota organisasi harus dapat mendengar dan memahami setiap data atau laporan dari setiap anggota dari perspektif yang berbeda sehingga mereka dapat mengembangkan pandangan yang lebih terbuka.
- Setiap anggota organisasi harus mampu menunjukkan komitmen setiap orang terhadap tanggung jawab profesionalnya terkait dengan pekerjaan setiap orang.
Konsep komunikasi organisasi.
Komunikasi organisasi mengandung tujuh konsep kunci, yaitu: proses, pesan, jaringan, saling ketergantungan, hubungan, lingkungan dan ketidakpastian. Setiap penjelasan dari konsep kunci ini meliputi:1. Proses
- Organisasi adalah suatu sistem dinamis terbuka yang menciptakan dan saling bertukar pesan di antara para anggotanya, karena fenomena penciptaan dan pertukaran informasi yang bekerja terus menerus dan tidak berhenti disebut proses.
- Pesan adalah susunan simbol yang bermakna yang mewakili orang, objek, peristiwa yang dihasilkan dari interaksi dengan orang. Untuk berkomunikasi, seseorang harus mampu membentuk citra mental, memberikan citra dan merasakannya. Komunikasi efektif bila pesan yang dikirim atau ditafsirkan sesuai dengan maksud pengirim. Simbol-simbol yang digunakan dalam sebuah pesan dapat berupa verbal atau non-verbal.
- Suatu organisasi terdiri dari beberapa orang yang masing-masing mempunyai kedudukan atau fungsi tertentu dalam organisasi tersebut. Penciptaan dan pertukaran pesan antara orang-orang ini terjadi melalui serangkaian saluran yang disebut jaringan komunikasi.
- Konsep kunci keempat dari komunikasi organisasi adalah saling ketergantungan antara satu bagian dengan bagian lainnya. Hal ini menjadi ciri khas suatu organisasi yang bersifat open system.
- Hubungan manusia dalam organisasi berkisar dari hubungan sederhana antara dua orang atau saudara kandung hingga hubungan yang kompleks, yaitu hubungan dalam kelompok kecil dan besar dalam suatu organisasi.
- Lingkungan dipahami sebagai seperangkat faktor fisik dan sosial yang diperhitungkan ketika membuat keputusan oleh individu dalam sistem. Lingkungan ini dapat dibedakan menjadi lingkungan internal dan lingkungan eksternal.
- Ketidakpastian adalah perbedaan antara informasi yang tersedia dan informasi yang diharapkan. Untuk mengurangi ketidakpastian ini, organisasi membuat dan bertukar pesan antar anggota, melakukan penelitian, pengembangan organisasi, dan memecahkan masalah kompleks dengan tingkat integrasi yang tinggi.
Hambatan komunikasi organisasi
Seperti halnya jenis komunikasi lainnya, terdapat hambatan dalam komunikasi organisasi yang dapat mengurangi efektivitas komunikasi organisasi itu sendiri. Seorang ahli bernama Robbin menggambarkan hambatan komunikasi secara tipikal terdiri dari penyaringan (filtering), persepsi selektif, informasi yang berlebihan, pembelaan diri, dan bahasa.Hambatan komunikasi ini kemudian dibagi menjadi hambatan sistemik, teknis, biologis, fisiologis dan kompetitif. Bahkan, hambatan komunikasi organisasi juga memiliki pola dan jenis yang sama dengan hambatan komunikasi lainnya. Berikut ini adalah penjelasan mengenai hambatan komunikasi organisasi yang mungkin timbul.
1. Hambatan teknis
- Hambatan teknis adalah jenis hambatan yang diciptakan oleh sarana komunikasi. Interferensi dari media komunikasi seperti radio, jaringan telepon, dan media komunikasi lainnya tentunya akan mengganggu komunikasi dan menurunkan efektivitas komunikasi. Menurut ahli Kruden dan Sherman dalam bukunya Manajemen Sumber Daya Manusia, hambatan komunikasi teknis dapat digambarkan sebagai berikut:
- Tidak ada alur kerja atau rencana kerja yang jelas.
- Tidak ada penjelasan atau informasi yang jelas.
- Sedikit kemampuan membaca.
- Media yang dipilih salah.
2. Hambatan semantik
- Hambatan jenis ini adalah hambatan yang diciptakan oleh proses penyampaian pemahaman atau ide yang tidak efisien. Semantik itu sendiri berarti studi tentang makna yang diungkapkan atau digambarkan dalam bentuk bahasa. Kata-kata yang dipilih dalam komunikasi akan mendukung proses saling tukar makna dan pengertian dari komunikator kepada komunikator.
- Namun, proses menafsirkan makna ini seringkali keliru. Kesalahan ini biasanya disebabkan oleh kurangnya hubungan antara lambang atau kata dengan apa yang dilambangkan, atau makna atau gagasan yang disampaikan. Tentu saja, ini mungkin berarti bahwa kata yang digunakan ditafsirkan dengan cara yang sama sekali berbeda dari arti sebenarnya.
- Untuk menghindari kesalahan komunikatif jenis ini, komunikator harus memilih kata-kata yang tepat sesuai dengan karakteristik komunikator dan mengeksplorasi kemungkinan interpretasi kata-kata yang digunakan.
- Hambatan manusia ini diciptakan oleh faktor manusia atau oleh peserta komunikasi organisasi itu sendiri. Hambatan tersebut muncul karena berbagai faktor manusia seperti emosi dan prasangka pribadi, persepsi, kemampuan atau kekurangan, kemampuan atau kekurangan indera, dll.
- Menurut para ahli Cruden dan Sherman, hambatan manusia dijelaskan dalam dua paragraf berikut:
- Hambatan yang timbul dari perbedaan individu manusia. Perbedaan persepsi, perbedaan usia, perubahan keadaan emosi, keterampilan mendengarkan, perbedaan keadaan, keluaran informasi, penyaringan informasi.
- Hambatan yang diciptakan oleh iklim psikologis dalam organisasi. Suasana lingkungan kerja dapat mempengaruhi sikap dan perilaku.
- Efektivitas komunikasi pribadi dan organisasi.
Bagaimana mengendalikan hambatan komunikasi
1. Gunakan umpan balik- Semua pembicara memperhatikan umpan balik lawan bicara dalam bahasa verbal dan non-verbal, dan kemudian memberikan interpretasi umpan balik yang akurat. Memiliki pemahaman yang baik tentang perbedaan individu atau kompleksitas individu. Setiap orang adalah pribadi yang unik, berbeda latar belakang psikologis, sosial ekonomi, budaya dan pendidikan. Melalui pemahaman, Anda dapat menggunakan taktik yang tepat dalam berkomunikasi.
- Komunikasi langsung dapat meruntuhkan hambatan komunikasi karena lebih persuasif. Komunikator dapat menggabungkan bahasa verbal dan bahasa nonverbal. Selain kata-kata selektif, kontak mata, ekspresi wajah, dan bahasa tubuh lainnya juga dapat digunakan.
- Kosa kata yang digunakan harus jelas dan mudah dipahami, jangan menggunakan istilah yang sulit dipahami audiens.
Organisasi terbentuk melalui komunikasi, ketika orang berinteraksi dengan pasangannya untuk mencapai tujuan pribadi dan kelompok. Proses komunikasi ini juga dapat menimbulkan berbagai hasil, seperti: B. Hubungan kekuasaan, peran, jaringan komunikasi dan iklim organisasi. Организация является результатом взаимодействия между людьми и группами внутри организации.
Короче говоря, организационная коммуникация — это процесс передачи или отправки информации, в котором участвуют различные стороны. Он может состоять из отдельных лиц, отдельных организаций или между организациями, и этот процесс можно разделить на два процесса, а именно формальные и неформальные процессы, где процесс влияет на членов организации и поддерживает их для улучшения результатов работы и решения проблем внутри организации.
Существует несколько взглядов на корпоративную коммуникацию, высказанных всемирно известными деятелями, в том числе Реддинг и Санборн, Стюарт Л. Таббс и Сильвия Мосс, Р. Уэйн Пейс и Дон Ф. Фаулес, Джозеф А. Девито и Деди Муляна. И из мнений, выраженных приведенными выше цифрами, можно сделать вывод, что организационная коммуникация - это коммуникация, которая происходит внутри организации или компании, либо от подчиненного к подчиненному, либо от вышестоящего к начальнику, либо даже от подчиненного к нескольким. А к характеристикам организационной коммуникации можно отнести наличие четкой структуры и границ, понятных всем членам компании. (Абдулла, 2010).
Организационная коммуникационная библиография
- Efendy, OU, 2000. Связь.
- Goldhaber, GM, Ashaari, OH и Дин, ARDW, 1990. Связь в организациях. Языковой и библиотечный совет.
- Картоно, К. и Нингсих, С., 2019. Карьерный рост и организационный климат для удовлетворенности сотрудников. Журнал менеджмента и бизнеса (производительность), 16 (1), с. 50-63.
- Лиливери, А., 2014. Социология и организационная коммуникация. Джакарта: Литература Земли.
- Лутфи, М., 2018. РАЗВИТИЕ КОММУНИКАЦИОННОЙ СЕТИ ОРГАНИЗАЦИИ СООБЩЕСТВА. ЖУРНАЛ СОЦИАЛЬНО-ГУМАНИТАРНЫХ НАУК, 9(1), стр. 17-33.
- Масмух, А., 2010. Организационное общение в теоретической и практической перспективе. Маланг: Издательский университет UPT Мухаммадии Маланг.
- Мухаммед, А., 2000. Организационная коммуникация. Издательство «Грамотность Земли».
- Mulyana, D., 2001. Стратегии корпоративной коммуникации улучшают корпоративную деятельность. Бандунг: Росдакарья Молодежь.
- Пейс, Р.В., Фаулес, Д.Ф. и Муляна, Д., 2000. Организационная коммуникация: стратегии повышения организационной эффективности. ПТ Риния Росдакарья.
- Siagian, HF, 2015. Влияние и эффективность использования социальных сетей в качестве канала политической коммуникации для формирования общественного мнения. Обзор Аль-Хитаба, 2(1).
- Wibowo, PA и Suprihanto, J. Влияние соответствия человека и организации, коммуникации, организационной эффективности и локуса контроля на организационной приверженности.
- ZIN, MSBM и AYOB, NSB, 2017. СВЯЗЬ МЕЖДУ КОММУНИКАТИВНЫМИ НАВЫКАМИ И ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ В МЕДЖЛИСЕ ПЕРБАНДАРАН КУЛИМ КЕДА.